2020-08-27 來源：中國醫(yī)藥物資協(xié)會
編輯前言
疫情防控，我國取得了重大戰(zhàn)略成果。在這場特殊的戰(zhàn)斗中，醫(yī)藥行業(yè)作出了巨大貢獻(xiàn)。當(dāng)前，疫情尚未結(jié)束，醫(yī)藥行業(yè)正在積極貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作的決策部署，努力把疫情造成的損失降到最低，為完成今年國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)盡心盡責(zé)�！�“用大數(shù)據(jù)看疫情”數(shù)據(jù)分析報告》用數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、總結(jié)了疫情對藥品經(jīng)營的影響，這對做好常態(tài)化防控和醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營工作有價值，特此編入《醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r藍(lán)皮書（2019）》，供在不同崗位不懈抗擊疫情的廣大醫(yī)藥人參考。
一、數(shù)據(jù)來源
(1) 本報告分析數(shù)據(jù)樣本說明
1. 來源：線下數(shù)據(jù)來源：瑞商網(wǎng)瑞海·藥店大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫；線上數(shù)據(jù)來源：思享廣告提供的阿里健康數(shù)據(jù)。
2. 時間范圍：2019 年、2020 年 1 月 1 日—2 月 29 日。
3. 涵蓋量：52 家企業(yè)，491 家門店的銷售數(shù)據(jù)。
(2) 通過數(shù)據(jù)分析、總結(jié)了數(shù)據(jù)支持的幾個重要觀點，并提出針對性的應(yīng)對措施，供醫(yī)藥同仁參考，幫助大家對疫情大勢做出準(zhǔn)確判斷及應(yīng)對。
二、數(shù)據(jù)分析
(1) 疫情對線下、線上營銷的整體影響
1.2019 年與 2020 年，1—2 月同期銷售額 & 客流量線下、線上數(shù)據(jù)
圖 1：線下銷售額變化趨勢
圖 2：線下客流量變化趨勢
圖 1、圖 2 為 2019 年 1—2 月與 2020 年 1—2 月可比店銷售額和客流量的數(shù)據(jù)變化。變化曲線中“黃色”曲線為 2019 年數(shù)據(jù)，“紫色”曲線為 2020 年數(shù)據(jù)。
2.疫情各階段線上、線下數(shù)據(jù)變化情況
由于疫情暴發(fā)期正好與春節(jié)重疊，為了便于分析疫情對藥店運營的影響，我們按日期軸分出疫情的三個階段：
圖5：疫情各階段線下銷售額變化趨勢
圖 6：疫情各階段線下客流量變化趨勢圖
圖 7：疫情各階段線下店日均銷售額 & 店日均客流量
我們主要從“疫情平穩(wěn)期”與“疫情前期”的環(huán)比來分析疫情的各種影響。
可以看到，無論是圖 1、圖 2 的 2019 年與 2020 年 1—2 月銷售額 & 客流量同比，
從圖 8、圖 9 線上的交易額與人流量分析可看出：在疫情暴發(fā)期，線上的銷
售額與人流量都要高于 2019 年同期，疫情穩(wěn)定后交易額與人流量與 2019 年同
期大體持平�？梢娨咔閷τ诰�下銷售帶來很大的負(fù)面影響；反之，網(wǎng)上交易在
疫情期間受益較多，平穩(wěn)后總體恢復(fù)正常，但具體門（品）類的變化各有不同，
詳見下文后續(xù)說明。
(2) 疫情對線下商圈的影響
圖 10：疫情期間線下藥店各商圈數(shù)據(jù)變化
從圖 10 可以看出，疫情對商業(yè)區(qū)店、醫(yī)院店的影響最為嚴(yán)重，社區(qū)店要好
一些。社區(qū)店與前兩者在銷售額變化上相差近 20 個百分點。
(3) 疫情對線下、線上顧客的影響
圖 11：疫情期間線下藥店顧客數(shù)據(jù)
從圖 11 可看出，1970—1980 年年齡段顧客是疫情平穩(wěn)期藥店的主力人群。
圖 17：線下銷售額上升的品種
從圖 17 可以看出，線下藥店疫情期間全品類中環(huán)比上升的頭部品種。
圖 18：線上銷售額上升的品種
從圖 18 可看出：
·一些醫(yī)療防護(hù)器械依然有較大長尾，如醫(yī)用橡膠手套、電子體溫計。
·中西藥抗病毒及感冒咳嗽類呼吸類產(chǎn)品也有長尾效應(yīng)，如奧司他韋、連
花清瘟、三九感冒靈和念慈菴、白云山板藍(lán)根等。
·一些與免疫力提升關(guān)聯(lián)較強(qiáng)的產(chǎn)品消費也慢慢固化下來，如各種品牌的
VC。
·一些剛需的每天需要服用，尤其是國家集采價格已經(jīng)下來不用醫(yī)保也沒
什么壓力的產(chǎn)品，在網(wǎng)上的消費似乎也慢慢固化下來了，如隱私類的肝病品種。
2. 疫情期間線下、線上銷售額下降的品種
圖 19：線下銷售額下降的品種
從圖 19 可以看出線下藥店疫情期間全品類中環(huán)比下降較大的頭部品種。
圖 20：線上銷售額下降幅度最大的品種
從圖 20 可以看出線上下降幅度最大的是一些不急用的滋補(bǔ)產(chǎn)品，比如東阿
阿膠、氨糖、蛋白粉等品種。
(6) 疫情期間政策及輿論導(dǎo)向?qū)λ幍赇N售的影響
想要研究輿論及政策導(dǎo)向?qū)λ幍赇N售的影響，我們需觀察分析輿論及政策
導(dǎo)向?qū)Υ蟊姷挠绊�，從而觀察大眾在藥店中反映出的消費行為。下面我們針對
幾個典型的大事件進(jìn)行數(shù)據(jù)研究。
圖 21：鐘南山“人傳人”言論對大眾的影響
從圖 21 藥店客流量日趨勢曲線可以看出：1 月 21 日、22 日、23 日三天，
藥店客流量急劇上升，說明 20 號鐘南山在媒體上公布的關(guān)于新冠病毒“人傳人”
的專業(yè)言論，對顧客消費有明顯的影響。
圖22：專家“連花清瘟膠囊”可以抗新冠病毒言論對大眾的影響
從圖 22“連花清瘟膠囊”銷售數(shù)據(jù)可看出：1 月 26 日專家“連花清瘟膠囊”
可以抗新冠病毒言論一出，“連花清瘟膠囊”的銷量達(dá)到高峰，說明專家觀點
對顧客消費有明顯影響。
圖23：專家“雙黃連口服液”可以抗新冠病毒言論對大眾的影響
從圖 23“雙黃連口服液”銷售數(shù)據(jù)可看出：2 月 1 日專家“雙黃連口服液”
可以抗新冠病毒言論一出，“雙黃連口服液”的銷量達(dá)到高峰，說明專家觀點
對顧客消費有明顯影響。
圖24：國家政策要求退熱、抗感染用藥不允許藥店銷售對大眾的影響
從圖 24“解熱鎮(zhèn)痛藥”、“抗感染用藥”的銷售數(shù)據(jù)可看出：隨著 2 月 2
日國家要求退熱、抗感染用藥不允許藥店銷售（或要嚴(yán)格登記）政策的出臺，
藥店在這兩個品類的客流量明顯下滑，與 2019 年同期相比下降了 70% 以上，說
明國家政策對顧客消費有明顯影響。
政策限制的影響從圖 22、圖 23 中“連花清瘟膠囊”、“雙黃連口服液”的
銷量表現(xiàn)也可以看出來，2 月 2 日后兩個藥品的銷量明顯下降。
綜上所述，疫情期間專家輿論及政策導(dǎo)向，對消費者的影響是非常明顯的，
具有決定性的作用。因此，疫情期間專家輿論及政策導(dǎo)向?qū)λ幍赇N售也有著重
要影響。
三、總結(jié)
基于以上分析，我們得出以下結(jié)論：
1.疫情對連鎖藥店的正面影響有限，僅持續(xù)一周多。后期藥店將受到疫情
嚴(yán)重的負(fù)面影響，銷售低位運行，承重上升，虧損面會擴(kuò)大。
2.疫情對商業(yè)區(qū)店、醫(yī)院店的影響更為嚴(yán)重，社區(qū)店相對影響較小。
3. 疫情期間老人和兒童隔離在家，藥店顧客以中青年顧客、代購群體為主。
4.疫情對非剛需的滋補(bǔ)類中成藥、兒科、婦科藥的影響更為嚴(yán)重。
5. 專家輿論及政策導(dǎo)向?qū)οM者有決定性影響。
6.線下受政策限售影響的品種從線下轉(zhuǎn)移到線上。慢病剛需品種在疫情暴
發(fā)期和平穩(wěn)期都有一部分轉(zhuǎn)到了線上。未來會否固化還需要做進(jìn)一步的長期觀
察。
作者：瑞商網(wǎng) - 保文、汪靜
思享廣告 - 李衛(wèi)民、王沛
[責(zé)任編輯:中國醫(yī)藥物資協(xié)會]
