2010-10-20 來源：成長網
<p> 北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限責任公司，隸屬于北京金象復星醫(yī)藥股份有限公司。2000年被國家藥品監(jiān)督管理局批準為全國首批藥品零售跨省連鎖試點企業(yè)，跨入規(guī)模較大的醫(yī)藥連鎖經營企業(yè)。如今的金象大藥房已發(fā)展成為北京最大的零售連鎖藥店。</p> <p> 鄧勁光，男，北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司總經理，湖北黃岡羅田人，清華大學生物制藥學博士、博士后，北京市優(yōu)秀青年企業(yè)家。</p> <p> 問：我們知道金象大藥房是北京最大的零售連鎖藥店，最具特色之一的就是網上藥店。那么您能否具體介紹下貴公司網上藥店的運作情況呢?</p> <p> 鄧總：金象大藥房網上藥店是中國正規(guī)的、最大的網上藥品購買平臺，它整合了金象覆蓋全國的線下藥店與良好服務傳統(tǒng)。我們認為隨著互聯(lián)網的發(fā)展，網民數量的增加，網上藥店是一種消費的潮流，是一種發(fā)展趨勢。網上藥店有自己重要的生存基礎：一是快捷方便;二是能夠很全面、全方位地展示企業(yè)文化、產品信息等;三是搭建了顧客交流溝通藥品使用心得的平臺。因此，很有意思，發(fā)展形勢也比較好。盡管沒有額外大規(guī)模投入，現(xiàn)在每天銷售額約為10萬元。我們是全國首批獲批電子網上藥店的企業(yè)。目前國內也只有12家。</p> <p> 問：與許多藥店不同的是金象大藥房門口懸掛著“綠十字”商標，這個“綠十字”商標代表什么呢?使用這個商標對我們企業(yè)有什么影響呢?</p> <p> 鄧總：綠十字標志是受SFDA委托，由中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會報經國家工商總局核準注冊的集體商標，是我國藥品零售企業(yè)唯一合法的形象標志。國家把“綠十字”商標授權給中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會，中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會對全國的零售藥店進行重新評估以后，認為合格的授權其使用綠十字商標。我們是全國首批、北京市第一家被授權的公司。</p> <p> 綠十字商標是藥品質量的一種承諾，也是一種保證，給老百姓形象化的感受。這是對企業(yè)的特殊評價，使得企業(yè)的特色得到加強。全國首批通過綠十字認證的企業(yè)只有二三十家。我們后來在商務部、工商總局委托醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會對商業(yè)企業(yè)作的信用評估中，還被評為零售的AAA企業(yè)，也是最高級。</p> <p> 問：金象大藥房作為一個百年老字號企業(yè)，能夠生存下來，持續(xù)發(fā)展，越走越好，您覺得其中的因素有哪些呢?</p> <p> 鄧總：主要是兩方面。從企業(yè)來看，我們堅持了自己的企業(yè)發(fā)展原則，就是質量專業(yè)、管理規(guī)范，同時我們堅持了自己的特色和優(yōu)勢，比如以中醫(yī)中藥為特色主導，這在北京市乃至全國的商業(yè)企業(yè)中都是標桿。現(xiàn)在這個特色越來越放大，隨著國家對中醫(yī)中藥發(fā)展的重視，下一步我們將進一步發(fā)揚這一特色，馬上也會開一家分號出來，把旗艦店的模式不斷復制。另外，大膽創(chuàng)新求變是我們能夠快速發(fā)展的重要原因。我們現(xiàn)任董事長徐董和前任總經理一起在堅持傳統(tǒng)基礎上進行大膽創(chuàng)新，在全國首次實現(xiàn)連鎖發(fā)展，還首先引進了藥妝，擴大了消費品類，改進了門店形象，使傳統(tǒng)老店煥發(fā)新春，朝著時尚、健康、專業(yè)、便利的方向發(fā)展。</p> <p> 問：金象大藥房現(xiàn)有多少家連鎖藥店呢?具體的業(yè)態(tài)形式有哪些呢?在業(yè)態(tài)選擇上是怎么考慮的呢?</p> <p> 鄧總：我們現(xiàn)在有310家藥店，目前主要集中在華北地區(qū)，如北京、石家莊、天津。在業(yè)態(tài)形式上，我們基本上涵蓋了全國連鎖藥店的幾大門類，包括旗艦店、店中店、專業(yè)店和會員超市。旗艦店，以金象西單店、白塔寺店等作為代表，主要針對一些中高端顧客;店中店則是依托大型超市、賣場的客流量;專業(yè)店就是傳統(tǒng)的專業(yè)藥店;會員店主要針對大型社區(qū)居民。代表金象未來發(fā)展方向的是旗艦店、藥妝店、未來的專業(yè)店中店，這三種是我們的主力方向。</p> <p> 問：今年新醫(yī)改是醫(yī)藥行業(yè)的重頭戲，您覺得它對我們醫(yī)藥零售行業(yè)有多大的影響?</p> <p> 鄧總：新醫(yī)改對金象的影響還是比較大的�？傮w來看這種影響是積極的：一是消費群體的擴大;二是居民消費能力的提高;三是居民健康意識的增強;四是老百姓對自我藥療、自我保健的要求提高。這種自我保健主要通過藥店消費來實現(xiàn)，因為醫(yī)院主要是疾病方面的消費。因此，機遇大于挑戰(zhàn)。不利的方面主要是價格方面，因為它們(醫(yī)保藥店)是零差率賣，同時又有處方，還有醫(yī)保報銷。我們什么都沒有，沒有處方，沒有醫(yī)保，也沒有價格優(yōu)勢，還得掙錢養(yǎng)職工。在北京，連鎖藥店經營的成本非常高，比如我們一天的租金(60元/㎡)相當于武漢一個月的租金，因此壓力還是很大的。</p> <p> 問：面對壓力與挑戰(zhàn)，金象大藥房將如何應對呢?</p> <p> 鄧總：在目前醫(yī)藥形勢下，金象大藥房還是定位在做強醫(yī)藥零售主業(yè)。當然如果僅僅靠藥品銷售，我們將會越來越困難，特別是隨著基本藥物目錄、社區(qū)醫(yī)保目錄的出臺，我們需要在其他方面多想辦法，作出相應的調整。如我們會更多地做社區(qū)專業(yè)店，不斷加強服務、加強管理，同時把商品結構與市場需求相結合。另外根據老百姓的健康需求，我們會在大健康方面，引進更多多元化的品類，如藥妝、醫(yī)療器械、中醫(yī)養(yǎng)身、滋補保健食品等，通過它們來帶動顧客健康水平的提高，也就是提高自我藥療�？偟膩砜�，我們金象大藥房是一個有積極心態(tài)面對并以零售作為終身追求的企業(yè)。</p> <p> 問：您覺得前期與馬應龍合作如何?您對雙方未來的合作前景是怎么看的?</p> <p> 鄧總：我們前期與馬應龍合作得非常愉快。馬應龍在全國尤其是在治痔這個領域是非常有影響力的，這樣優(yōu)秀的產品形象和產品品質正是我們金象大藥房需要的，我們希望我們賣最好的產品，提供最好的服務，從而有好的顧客。因此，我們一直非常重視與馬應龍的合作。</p> <p> 未來我希望我們雙方能夠繼續(xù)保持良好的合作，在顧客的更深入開發(fā)方面能夠相互支持和相互配合。同時，在新醫(yī)改形勢下，面對新形勢，我希望我們能夠配合得更好。因為馬應龍麝香痔瘡膏在基本藥物目錄中占了重要的一席之地，估計我們將來在這方面會有更多的合作。當然，新的政策、新的環(huán)境也可能會產生新的問題，我希望</p>
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